Propuesta de estrategia de pauta para The Skin Club. Qué encontramos, qué vamos a hacer, cuánto necesitamos autorizado y qué esperar de vuelta.
01 Dónde estamos
Revisamos tres meses completos de la tienda y de la cuenta de anuncios. La conclusión corta: el contenido funciona, la gente llega, arma su carrito y llega hasta la pantalla de pago. Ahí se va.
Del carrito al pago la tienda va impecable, 90%. Del pago a la compra se cae el 85%. Ese número es el que define todo lo demás de este documento.
Y hay una prueba que lo confirma sin margen de duda. La colaboración con Marian del 4 de agosto fue el mejor día de carritos del trimestre, con 29 productos agregados y 169 seguidores nuevos en la semana. Ninguna de esas personas llegó a escribir su tarjeta.
02 El hallazgo
Pusimos lado a lado los pedidos que sí se completaron y los carritos que se abandonaron. El patrón salió solo.
Los pedidos que se completaron fueron de $916, $1,049, $1,098, $1,417, $1,916, $2,116 y $2,515. Casi todos arriba de $899.
Los carritos que se abandonaron fueron de $418, $799 y $799. Todos abajo.
El catálogo está lleno de piezas entre $319 y $799, y el envío gratis empieza en $899. Casi ningún producto individual alcanza, así que la tienda solo cierra cuando alguien arma un pedido grande.
El código Marian10 daba 10% de descuento. Sobre un suero de $699 son $70, y el envío cuesta $99. Al aplicarlo el pedido bajaba a $629, alejándose todavía más del umbral. Registró cero usos.
No es un número al azar. $699 es exactamente el precio del suero individual y también el del 2x1. Con ese ajuste, la oferta estrella de la marca pasa a enviar gratis por sí sola, sin tocar precios ni aumentar descuentos.
Corriendo los números con el margen de la línea, un pedido de $699 sigue siendo rentable incluso absorbiendo el envío completo. Es un cambio de dos minutos en Shopify y es la palanca más grande que encontramos en todo el análisis.
De paso hay que arreglar un traslape en la configuración: la tarifa de $99 cubre pedidos de $1 a $998, mientras el envío gratis arranca en $899. Entre esos dos montos el cliente ve dos opciones de envío al mismo tiempo.
03 Antes de invertir
Encontramos cuatro pedidos pagados que siguen sin prepararse, por un total de $6,080. El más antiguo es del 29 de mayo.
Lo señalamos porque pesa más que cualquier decisión de pauta. El 60% de quienes compran en The Skin Club vuelven a comprar, que es un número excelente y el activo más valioso que tiene la marca. Los pedidos sin salir queman justamente eso.
Además, si encendemos anuncios y los pedidos nuevos tampoco salen a tiempo, el problema se multiplica en vez de resolverse.
Proponemos surtir esos cuatro pedidos y ajustar el umbral de envío antes de encender el primer peso. Si eso se atora, preferimos esperar una semana a invertir en tráfico que ya sabemos dónde se va a caer.
04 Qué vamos a pautar
El sistema de entrega de Meta agrupa los anuncios que se parecen entre sí y los trata como uno solo. Cambiar el texto de arriba o el corte del video no cuenta como anuncio nuevo. Lo que cuenta es hablarle a un motivo de compra distinto.
Por eso la propuesta arranca con siete ángulos diferentes, cada uno apuntando a una razón distinta por la que alguien compra skincare. Cuatro de ellos ya se publicaron en orgánico y tenemos sus números.
Su reel corre como anuncio desde su propia cuenta, conservando los 1,673 me gusta y los 28 comentarios que ya tiene. Es el contenido que más intención de compra generó en todo el trimestre.
El mejor reel propio del periodo: 1,666 de alcance y 25 guardados. Guardar es la señal más honesta de intención que da Instagram.
Rutina mínima contra el lavabo lleno de productos. Empuja directo al kit, que es lo que necesitamos para que el pedido cruce el umbral de envío.
En orgánico obtuvo la mejor tasa de interacción del trimestre. En formato gráfico funciona como comparación a dos columnas.
La historia de cómo nació la marca. Vende poco de forma directa y construye mucho para las campañas de seguimiento.
Para quien compra por formulación y por origen. Vegano, sin sulfatos, sin parabenos, sin crueldad.
El mensaje que ataca de frente lo que encontramos. Entra en cuanto el umbral quede ajustado.
Todos los anuncios van a dirigir a kit o a la promoción 2x1, ninguno a producto suelto. Mandar tráfico a una pieza de $319 es repetir el error que ya nos costó la colaboración.
Una parte de los gráficos se produce combinando las fotos reales de los productos con escenas generadas. El frasco, la etiqueta y el logotipo salen siempre de la fotografía verdadera; lo generado es el entorno, la luz y el fondo.
La regla que seguimos es que el producto del anuncio tiene que ser idéntico al que llega a casa. Y para todo lo que involucre personas usamos creadores reales, nunca personas generadas.
05 La inversión
La pauta se cobra en la cuenta publicitaria que ya existe. No hay que abrir nada nuevo ni cambiar el medio de pago.
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Cuenta publicitaria | The Skin Club · 995765777907038 |
| Administrador comercial | 361370285374776 |
| Medio de pago registrado | VISA con terminación 2763 |
| Modalidad | Pospago. Meta cobra después de que se gasta. |
| Moneda y zona | Pesos mexicanos · Ciudad de México |
| Estado actual | Activa, sin adeudos ni restricciones |
Esa tarjeta no se usa desde mayo. Vale la pena verificar que siga vigente, porque un rechazo en una cuenta con historial puede generar una retención.
La cuenta hoy no tiene tope de gasto configurado. Vamos a establecer uno como red de seguridad, para que ningún error de configuración pueda exceder lo autorizado.
| Etapa | Diario | Mensual | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Mes 1 Encendido en frío |
$300 | $9,000 | Reconstruir públicos y verificar que el ajuste de envío movió la conversión. No se mide por retorno todavía. |
| Mes 2 Se abre seguimiento |
$600 | $18,000 | Entran las campañas a quienes ya visitaron, y los anuncios de catálogo. Aquí sí se mide retorno. |
| Mes 3 Escala, condicionada |
$1,000 a $1,500 | $30,000 a $45,000 | Solo si el mes 2 sostiene un retorno arriba de 2. Si no llega, se mantiene el nivel anterior. |
| Autorización sugerida para arrancar | — | $27,000 | Los dos primeros meses. El tercero se decide con datos en la mano. |
Recomendamos autorizar los primeros dos meses y dejar el tercero abierto a revisión. Así la decisión de escalar se toma viendo resultados y no proyecciones.
El punto de equilibrio de la cuenta está en un retorno cercano a 1.65 veces lo invertido. Por debajo de eso la pauta cuesta más de lo que deja; por arriba, empieza a construir.
06 Qué esperar
Preferimos ser claros con los tiempos. La cuenta lleva tres meses sin invertir, y todos los públicos que se habían construido se vaciaron. Eso significa que el primer mes es de reconstrucción, no de cosecha.
Preferimos no poner una cifra de ingreso proyectada en este documento. Con la tienda en 673 sesiones trimestrales, cualquier número a 90 días sería un modelo, no una expectativa. El número que les demos va a salir de las primeras tres semanas reales de operación.
07 Para arrancar
Con esos cuatro puntos resueltos, las campañas ya están construidas y en pausa, listas para encenderse el mismo día.